La commission pour l'échange de crypto-monnaies varie de 0,1 % à 3 %, en fonction des caractéristiques individuelles de l'échange.

Pour l'échange de fonds fiats contre des crypto-monnaies et vice-versa, les frais sont compris entre 0,3 % et 1 %, en fonction du montant et de la devise échangés.

Vous verrez le montant exact des frais avant de confirmer la demande d'échange.

Non, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte pour effectuer des transactions sur la plateforme Cryp.ex. Cependant, les utilisateurs enregistrés n'ont pas besoin de saisir leurs données à chaque fois qu'ils effectuent un échange. En outre, après vous être enregistré sur notre plateforme, vous aurez accès à des fonctionnalités beaucoup plus étendues.

Si la commande a été traitée, les fonds ne sont pas remboursables. Si la commande a été payée mais n'a pas été traitée, vous devez contacter notre équipe <a href="https://cryp-ex.com/fr/contact>d'assistance</a>. Vous pourrez alors récupérer les fonds, moins les frais de transfert.

Vous pouvez envoyer une demande au service d'assistance en indiquant le montant que vous souhaitez échanger et la devise. Dans ce cas, l'échange sera effectué un peu plus longtemps que d'habitude mais aussi rapidement que possible.

Les transactions financières peuvent être retardées et prendre plus de 30 minutes. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Charge élevée dans le réseau de la blockchain. S'il y a beaucoup de transactions dans la file d'attente, le traitement de votre transaction peut prendre plus de temps.
• Mises à jour en ligne. Cryp.ex peut désactiver certaines crypto-monnaies afin de mettre à jour le système. Cependant, après la mise à jour, elles reviennent et le client reçoit son argent.
• Attaque DDoS. L'échange peut être retardé en cas d'attaque. Toutefois, si cela se produit, les experts de Cryp.ex résoudront rapidement le problème et veilleront à ce que vos fonds soient crédités.

Un portefeuille de crypto-monnaie est un compte spécial qui stocke des crypto-monnaies. Une adresse est une combinaison de chiffres et de lettres générée de manière aléatoire et liée à un portefeuille spécifique. Elle peut être comparée à un numéro de carte bancaire - l'adresse est toujours individuelle. Vous devez spécifier l'adresse du portefeuille sur Cryp.ex pendant l'échange. La crypto-monnaie y sera créditée ou débitée si vous effectuez l'opération inverse. Cryp.ex ne stocke pas d'informations sur les portefeuilles.