La comisión por el intercambio de criptodivisas oscila entre el 0,1% y el 3%, dependiendo de las características individuales del intercambio.

Para el intercambio de fondos fiduciarios por criptodivisas y viceversa, la comisión será del 0,3% al 1%, dependiendo de la cantidad y de la divisa intercambiada.

Verá el importe exacto de las comisiones antes de confirmar la solicitud de cambio.

No, no es necesario registrarse para realizar transacciones en la plataforma Cryp.ex. Sin embargo, los usuarios registrados no necesitan introducir sus datos cada vez para realizar un intercambio. Además, tras registrarse en nuestra plataforma, tendrá acceso a una funcionalidad mucho más amplia.

Si el pedido se ha procesado, los fondos no son reembolsables. Si el pedido se ha pagado pero no se ha completado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo <a href="https://cryp-ex.com/es/contact>de asistencia</a>. Podrá devolver los fondos menos los gastos de transferencia.

Puede enviar una solicitud al servicio de asistencia con el importe que desea canjear y la divisa. En este caso, el canje se realizará con un poco más de retraso de lo habitual, pero lo más rápidamente posible.

Las transacciones financieras pueden retrasarse y tardar más de 30 minutos. Esto puede ocurrir por las siguientes razones

• Alta carga en la red blockchain. Si hay muchas transacciones en la cola, su transacción puede tardar más en procesarse.
• Actualizaciones en línea. Cryp.ex puede desactivar algunas criptomonedas para actualizar el sistema. Sin embargo, después de la actualización, vuelven, y el cliente recibirá su dinero.
• Ataque DDoS. El intercambio puede sufrir retrasos en caso de ataque. Sin embargo, si esto ocurre, los expertos de Cryp.ex solucionarán rápidamente el problema y garantizarán el abono de sus fondos.

Un monedero de criptomoneda es una cuenta especial que almacena criptomonedas. Una dirección es una combinación de números y letras generada aleatoriamente y vinculada a un monedero específico. Puede compararse con el número de una tarjeta bancaria: la dirección es siempre individual. Debe especificar la dirección del monedero en Cryp.ex durante el intercambio. La criptomoneda se abonará en ella o se cargará si realiza la operación inversa. Cryp.ex no almacena información sobre los monederos.